Z chęci rozwoju…

Anna Walczak: Skąd pomysł na założenie sklepu wędkarskiego?
Maciej Kunicki: Najpierw była pasja. Z biegiem czasu stawałem się coraz bardziej zaawansowanym wędkarzem, poszukiwałem więc na terenie Wrocławia lepszego sprzętu, nowinek technicznych i akcesoriów niezbędnych aktywnemu hobbyście. Z sezonu na sezon wymieniałem wędziska i kołowrotki. Niejednokrotnie, chcąc kupić wymarzony sprzęt, musiałem odwiedzić kilka sklepów, a i tak nie zawsze znajdowałem to, czego szukałem. Wielu wędkarzy opowiadało o dużych, kompleksowo zaopatrzonych sklepach, np. w Niemczech czy Francji. Informacje te były bodźcem do podjęcia decyzji o otwarciu własnego sklepu wędkarskiego, pierwszego takiego we Wrocławiu. Był to rok 2005.
Czyli w Pana przypadku nie sprawdziła się maksyma, że szewc bez butów chodzi…
Pasja przyczyniła się do podjęcia decyzji o rozpoczęciu działalności handlowej, a wędkarskie doświadczenie pomogło odnieść biznesowy sukces. Co więcej, dziś nadal chętnie wędkuję…
 

Zacznijmy zatem od początku... Sklep znajduje się w centrum Wrocławia. Jak lokalizacja wpłynęła na rozpoznawalność placówki i rotację klientów?
Sklep mieści się przy ruchliwej ulicy Tęczowej, którą dziennie przejeżdża kilka tysięcy samochodów, co nie pozostało bez wpływu na liczbę klientów w placówce. Dodatkowo okoliczne miejsca parkingowe podkreślają atrakcyjną lokalizację. A duże reklamy wędkarskie znajdujące się przy sklepie przyciągają wzrok przechodniów.
Z roku na rok placówka się rozwija i rozbudowuje. Jaka jest obecna struktura sklepu?
Sklep w początkowej fazie miał 260 m2. Wydawało się, że to duża powierzchnia, nawet martwiliśmy się, czy będziemy w stanie zapełnić taki metraż towarem. Jak się szybko okazało, nie mieliśmy z tym problemu. Obecnie po rozbudowie mamy 370 m2 i ciągle brakuje powierzchni dodatkowej na nowe produkty, których wciąż przybywa na polskim rynku. Godne zauważenia jest to, że sklep podzielony jest na działy, wśród których wyróżnić należy rozbudowany dział dla karpiarzy, spinningowy czy morski, cieszący się w ostatnich latach dużą popularnością .
W Centrum Krokodyl amatorzy wędkarstwa mogą nabyć zarówno drobne akcesoria, jak i produkty droższe, luksusowe.

Które z nich cieszą się większym zainteresowaniem klientów?
Według naszych analiz do sklepu trafiają przede wszystkim klienci z Wrocławia i województwa dolnośląskiego, ale nierzadko zdarza się nabywca, który przyjeżdża z odległych miast Polski, głównie dzięki temu, że sklep czynny jest również w niedzielę. Jest to dla nas duża satysfakcja. Jednak w przypadku placówki z tak szerokim asortymentem nie można jednoznacznie określić profilu klienta. Nasi stali bywalcy to osoby kupujące towary od 5 zł po produkty za kilka tysięcy. Trafną decyzją było więc wprowadzenie do sprzedaży bardzo drogich, luksusowych artykułów. Okazało się bowiem, że w tym segmencie była nisza, którą na rynku wrocławskim wypełniliśmy.
Wędkarze to bardzo wymagający klienci, jak radzą sobie Państwo zatem ze sprzedażą tak specjalistycznych artykułów?
Przede wszystkim warto zainwestować w dobry personel. Od lat zatrudniamy tylko specjalistów. Każdy z nich ma bardzo dobry kontakt z klientem.
 

Sprzedaż artykułów wędkarskich w dużym stopniu podlega sezonowości. Które produkty cieszą się zainteresowaniem klientów wczesną wiosną, a po które sięgają jesienią?
Wczesną wiosną amatorzy wędkarstwa szukają wszelkiego rodzaju nowości, wymieniają często wędki czy kołowrotki, uzupełniają drobiazgi wędkarskie, masowo kupują żyłki. Latem rozpoczyna się sprzedaż przynęt i zanęt oraz drobnych akcesoriów wędkarskich. Zauważalny jest zwiększony popyt na produkty dla wędkarzy łowiących na spławik, a także artykuły do metody z drgającą szczytówką. Jesienią, kiedy to w naszych wodach łowi się więcej ryb drapieżnych, znacznie wzrasta sprzedaż w dziale spinningowym, a do naszego eksperta w tej dziedzinie przychodzą klienci po cenne wskazówki. Od września w Wędkarskim Centrum Krokodyl można nabyć żywce w kilku odmianach pakowane w worki z tlenem, dzięki czemu ich transport nie stanowi już problemu. Natomiast zimą wprowadzamy sprzęt do wędkarstwa podlodowego.

By do wędkarzy trafiał najwyższej jakości towar, niezwykle istotne jest nawiązanie współpracy ze sprawdzonymi dostawcami. Jak Państwo ich dobierają?
Naszymi dostawcami są bezpośrednio importerzy lub producenci sprzętu wędkarskiego. Kupujemy duże ilości towaru, więc jesteśmy w stanie uzyskać maksymalne rabaty. Niezwykle istotnym aspektem przy doborze producenta jest gwarancja dostarczania towaru przez cały sezon wędkarski oraz sprawnie działający serwis w przypadku reklamacji. Bardzo często to opinie i oczekiwania klientów są dla nas informacją, jaki produkt lub markę wprowadzić do sprzedaży.
Jakie jeszcze czynniki wpływają na odniesienie sukcesu w handlu artykułami wędkarskimi?
Na sukces składa się wiele czynników, ale z pewnością to nasz wykwalifikowany, 10-osobowy personel jest siłą Krokodyla. Działy tematyczne, o których już wspominałem, zarządzane są przez fachowców. Nasi pracownicy to członkowie kadry narodowej, zawodnicy i pasjonaci sportu wędkarskiego. Bardzo szeroki asortyment również warunkuje osiągnięcie sukcesu. Obecnie posiadamy około 25 tys. pozycji w tym 2,5 tys. wędek. Staramy się, żeby klient miał w czym wybierać, utrzymujemy sprzedaż wielu grup asortymentowych przez cały rok, oczywiście powiększając je z sezonu na sezon. Naszym priorytetem jest informowanie klientów o nowościach rynkowych.
 

Produkty i ich jakość to jedno, serwis i obsługa klienta to drugie. Psycholodzy sprzedaży potwierdzają, że często bodźcem do zakupu jest wartość dodana. Co w tym zakresie oferujecie Państwo amatorom wędkarstwa?
Z pewnością jest kilka aspektów, które nas wyróżniają spośród innych placówek o tym profilu. Mamy sklep internetowy, co umożliwia obsługę konsumentów z całego kraju. Wdrożyliśmy system kart stałego klienta, przygotowujemy akcje promocyjne wsparte reklamą w lokalnych mediach, organizujemy zawody i sponsorujemy lokalne zawody, zwłaszcza dla najmłodszych adeptów wędkarstwa
 

Jakie są zatem plany na przyszłość?
Na pewno chcemy utrzymać pozycję lidera w regionie. Myślimy także o zwiększeniu powierzchni handlowej, dlatego będziemy się ciągle doskonalić i dokształcać.