Szkolenia sprzedażowe AQUAEL

Każde ze szkoleń trwało około 7 godzin i składało się z trzech części. Pierwsza z nich dotyczy zagadnień merchandisingu i jego praktycznego zastosowania w branży zoologicznej. Jego uczestnicy zapoznają się z zagadnieniami związanymi z rozlokowywaniem produktów na półkach sklepowych, rozmieszczenia towarów w sklepie, projektowaniu przestrzeni sklepowej, otrzymują informacje nt. psychologii cen, doboru asortymentów oraz wykorzystania licznych innych narzędzi merchandisingowych. Druga część szkolenia obejmuje przedstawienie bieżącej sytuacji na światowym i krajowym rynku zoologicznym oraz kształtujące się tam najnowsze trendy i mody. Uczestnicy szkolenia zapoznają się również z Grupą AQUAEL oraz korzyściami płynącymi ze współpracy z tworzącymi ją firmami. Trzecia, ostatnia odsłona szkolenia obejmuje kompleksowe warsztaty z zakresu psychologii sprzedaży ze szczególnym uwzględnieniem zagadnień związanych z komunikacją z klientem. Jego uczestnicy dowiadują się m.in. jak prawidłowo badać potrzeby klientów oraz budować porozumienie i długoterminowe relacje już od pierwszej wizyty w sklepie. Uczą się włączania właściwych emocji w proces sprzedaży oraz precyzyjnej prezentacji towaru ukierunkowanej na zwiększenie zainteresowania kupującego. Szkolenia merchandisingowe i dotyczące trendów na rynku zoologicznym prowadził dr inż. Paweł Zarzyński – Project Manager Grupy AQUAEL oraz wyspecjalizowani trenerzy z firmy GRMG specjalizującej się m.in. w technikach NLP (programowania neurolingwistycznego).
Pierwsze szkolenia sprzedażowe Grupy AQUAEL odbyły się w Warszawie (31 maja 2011), Łodzi (1 czerwca), Wrocławiu (7 czerwca, Poznaniu (8 czerwca), Sopocie (14 czerwca) oraz w Katowicach (21 czerwca). Wzięło w nich udział łącznie 246 osób, głównie pracowników, kierowników i właścicieli sklepów zoologicznych. Po zakończeniu każdego ze szkoleń jego uczestnicy zostali poproszeni o wypełnienie krótkiej ankiety mającej na celu ocenę poziomu ich satysfakcji. W ankiecie znalazły się również pytania o dodatkowe potrzeby w zakresie szkoleń których celem było zoptymalizowanie dalszych działań Grupy AQUAEL w tym zakresie i jeszcze pełniejsze dostosowanie przyszłych szkoleń do oczekiwań ich uczestników.
Ankiety zawierały zarówno pytania zamknięte jak i otwarte. Na podstawie udzielonych na nie odpowiedzi okazało się, że 55% uczestników szkoleń oceniło je ogólnie jako „zdecydowanie dobre”, 41% jako „raczej dobre”, 3% jako „raczej złe” i zaledwie niespełna 1% jako „zdecydowanie złe”. 97% respondentów stwierdziło, że program szkoleń spełnił ich oczekiwania, przeciwnego zdania było 3% . Wśród tematów, które zainteresowały ich w sposób szczególny ankietowani wymienili m.in.: techniki sprzedaży, zasady merchanidisingu (zwrócenie uwagi na lewą stronę, znaczenie kolorów, zasada znajomości klienta), trendy na rynku zoologicznym zoologiczne, sposoby eksponowania towarów, techniki NLP, tworzenie matryc emocjonalnych, itp. Ponad 97% uczestników zadeklarowało, że zdobytą podczas szkoleń wiedzę zamierza wykorzystać w praktyce. Jako szczególnie przydatne pod tym kątem zagadnienia wymienili: sposoby prowadzenia rozmowy z klientem, merchandising, budowanie relacji z kupującymi, techniki sprzedaży oraz analizę potrzeb klienta.
96% badanych oceniło formułę szkoleń jako czytelną lub „raczej czytelną”, przeciwnego zdania było 4% respondentów. 95% dobre oceniło tempo prowadzenia wykładu i jego dopasowanie do potrzeb uczestników. Wśród dodatkowy uwag wymienionych przez ankietowanych były m.in. potrzeba dodatkowego rozwinięcia zagadnienia trendów na rynku zoologicznym, poszerzenia tematów dotyczących sprzedaży, oraz konieczność zorganizowania szkoleń produktowych.

autor:
Paweł Zarzyński, project manager Grupy Aquael