Liczy się staranność w tworzeniu oferty produktowej

Łukasz Smolarek: Jak zoologia zmieniła się na przestrzeni lat?

Ewa Bondos W branży zoologicznej działamy od 1994 roku. W ciągu tego okresu zoologia zmieniała się nieustannie. Wzrosły popyt i podaż. Zmienił się rynek: powstały nowe sklepy, pojawiły się możliwości robienia zakupów w marketach i przez Internet. Nowe produkty, nowi producenci i importerzy, rozwinęła się bądź powstała nowa prasa specjalistyczna. Wszystko to wymaga od hurtowni i sklepów większej staranności w tworzeniu oferty produktowej.

Ł.S. Czy Pani zdaniem istnieje regionalizm w zoologii?

E.B. Regionalizm pewnie istnieje, ale nie mając wiedzy o charakterystyce sprzedaży w innych regionach, nie mogę na ten temat wiele powiedzieć. Sądzę, że preferencje tworzy branża poprzez swoją ofertę.

Ł.S. Czy istnieje specyfika branży zoologicznej (hurtowej) w województwie zachodniopomorskim ?

E.B. W regionie, w którym działamy, mamy do czynienia tak jak i inne hurtownie z wieloma zjawiskami rynkowymi. Konkurencja innych hurtowni, markety, Internet, bezpośrednia sprzedaż do sklepów prowadzona przez producentów i importerów – te czynniki mają wpływ na możliwości osiągania wzrostu obrotów i dochodów.

Ł.S. Czy, a jeśli tak to również czym zachodniopomorskie różni się od innych województw?

E.B. Zachodniopomorskie w porównaniu z wieloma innymi regionami jest obszarem mniej zaludnionym, odległości między aglomeracjami są dosyć duże, co zwiększa koszty sprzedaży hurtowni.

Ł.S. Czy istnieje jeden klasyczny portret klienta – mieszkańca województwa zachodniopomorskiego?

E.B. Chyba nie ma znaczących różnic między klientami w poszczególnych regionach Polski. Zawsze trzeba dbać o klienta: mieć szeroką ofertę produktów dobrej jakości, korzystne ceny, umieć doradzić, czy warto dokonać zakupu produktu cenowo atrakcyjnego, ale odbiegającego jakościowo od droższego artykułu.

Ł.S. Czy klient w województwie zachodniopomorskim jest zamożny, czego oczekuje?

E.B. Klienci wszędzie są tacy sami. Oczekują profesjonalnej obsługi, dobrych produktów i korzystnych cen. Zawsze powinniśmy wychodzić naprzeciw ich oczekiwaniom, chociażby poprzez sprowadzenie produktu droższego, którego nie mamy aktualnie w ofercie.

Ł.S. Krótka prognoza na przyszłość

E.B. Przyszłość widzę w jasnych barwach. Trzeba być optymistą