Kakadu – największa z polskich sieci sklepów zoologicznych

Kakadu to przede wszystkim ludzie, którzy tworzą zgrany zespół. – Wśród naszych współpracowników są pasjonaci, hodowcy oraz osoby kochające zwierzęta – podkreśla Anna Kucharska, starszy specjalista ds. marketingu i PR w sieci Kakadu. – Spółka zarządzana jest zgodnie ze światowymi standardami prowadzenia sieci sprzedaży detalicznej. W swojej ofercie posiadamy najszerszą gamę asortymentu dla zwierząt domowych. Nasze sklepy zaopatrywane są bezpośrednio przez wyłącznych dystrybutorów produktów zagranicznych oraz wiodących na rynku producentów. Natomiast pracownicy podwyższają swoje kompetencje poprzez szkolenia, a indywidualnie przygotowane ścieżki kariery sprawiają, że praca w Kakadu daje możliwość ciągłego rozwoju i kojarzona jest z prestiżem – kontynuuje.

Nasz polski rynek

Firma rozwija się w duchu kształtowania rodzimego rynku zoologicznego, dba nie tylko o zaspokajanie potrzeb zwierząt domowych wśród świadomych właścicieli, ale edukuje też i tych pochodzących z mniejszych miast, gdzie takie postawy nie są jeszcze do końca wykształcone. – Współpracujemy z wieloma organizacjami i fundacjami przy wspólnych projektach społecznych, edukacyjnych i charytatywnych – tłumaczy Anna Kucharska. W zakresie logistyki najważniejsze jest bezpośrednie dotarcie do producentów oraz wyłącznych dystrybutorów. Kolejną kluczową kwestią jest realizacja dostaw zgodnie z harmonogramem oraz nowoczesny system informatyczny pozwalający na kompleksową kontrolę procesów logistycznych. – Dział marketingu w sieci Kakadu to przede wszystkim poszukiwanie nowych narzędzi i kanałów, które zapewniają wzrost sprzedaży. Ważna jest dbałość o ciągłe atrakcyjne promocje i właściwe ich oznaczanie. Dodatkowo realizowane są także różnorodne działania wizerunkowe i akcje partnerskie z dostawcami. Duży nacisk kładziemy na obecność w mediach poprzez stałe kontakty z prasą zarówno branżową, jak i konsumencką –kontynuuje. Priorytetowym zadaniem jest dbałość o pracowników firmy. To z myślą o nich organizowane są szkolenia oraz indywidualne ścieżki kariery. – Pracownicy zdobywają doświadczenie oraz stale rozwijają się w strukturach firmy. Poza tym są też odpowiednio motywowani – pointuje pani Anna. Nie bez znaczenie jest również usprawnianie i wprowadzanie nowych procedur mających na celu skuteczną i optymalną realizację dostaw.

Klient nasz pan

Firmę Kakadu cechuje bardzo nowoczesne podejście do potrzeb klienta. – Korzystamy z najnowszych systemów komunikacji cenowej i asortymentowej. Ważną kwestią jest świadomy merchandising, który pozwala na właściwą ekspozycję i maksymalizację sprzedaży. Te wszystkie elementy sprawiają, że Kakadu wyznacza trendy na rynku zoologicznym w Polsce. Wielokrotnie bywa także przykładem do naśladowania dla innych sieci i ciągle utrzymuje pozycję lidera w branży – kontynuuje Anna Kucharska. Sieć sklepów Kakadu organizuje również wiele akcji marketingowych i konsumenckich. Tegoroczną nowością jest wykorzystywanie gazetki produktowej jako bezpośredniego narzędzia komunikacji z odbiorcą, która raz w miesiącu dystrybuowana jest z największym dziennikiem ogólnopolskim. Oczywiście nie brakuje promocji produktowych realizowanych przez współpracujących z siecią dostawców. – Wykorzystujemy też nowoczesne technologie takie, jak reklamy produktowe w telewizorach umieszczonych przy kasie. Dużym obszarem działań marketingowych są akcje wizerunkowe, jak np. „Sprzątnij po swoim psie”, charytatywne, jak „Pełna miseczka”, edukacyjne jak „Akademia Kakadu” oraz wiele innych. Posiadamy również program lojalnościowy, w którym nasi klienci mogą otrzymać rabaty w wysokości 3,5 oraz 7 proc. Dodatkowo nagradzamy klientów programów lojalnościowych prowadzonych przez inne firmy, z którymi współpracujemy – podsumowuje Anna Kucharska.

Wyróżniające detale

Kompleksowość to kolejny element, który wyróżnia sieć sklepów Kakadu spośród innych detalicznych placówek. Oczywiście przez kompleksowość rozumiemy idealnie ze sobą skomponowaną gamę produktową czy dostosowaną do potrzeb klientów obsługę. Szczególny nacisk kładziony jest również na porządek i czystość w samych sklepach. Co więcej, sieć Kakadu wyróżniają standardy ubioru wśród personelu, które wprowadzono w połowie zeszłego roku. – Ujednolicony został strój pracowników sklepów oraz kierowników. Dodatkowo rozpoczęliśmy procedurę dotyczącą wizualizacji asortymentowej i cenowej w całej sieci. Od listopada 2009 roku jest ona wdrażana w nowo otwieranych sklepach i będzie też wprowadzana systematycznie do istniejących już placówek. Asortyment w całej sieci również ma zostać ujednolicony – mówi Anna Kucharska.

W jedności siła

Choć firma Kakadu powstała zaledwie dwa lata temu (w 2008 roku) w wyniku połączenia trzech sieci sklepów zoologicznych: Anna Zoo, Pyszczak oraz AB, bez wątpienia jest przykładem niezwykle prężnie rozwijającej się spółki. – W związku z ciągłym i dynamicznym rozwojem przedsiębiorstwa niezbędne było wsparcie inwestora zewnętrznego – tłumaczy Anna Kucharska. – Po wykupieniu udziałów przez Arx Equity Partners powstała wizja stworzenia największej sieci sklepów zoologicznych w Polsce – dodaje. Obecnie w skład sieci wchodzą 33 sklepy stacjonarne oraz jeden internetowy. Placówki Kakadu znajdują się w: Warszawie, Jankach, Piasecznie, Łodzi, Lublinie, Białymstoku, Częstochowie, Katowicach, Krakowie, Legnicy, Wrocławiu oraz Poznaniu. – Sieć sklepów Kakadu to najlepsze ceny, najlepsza obsługa i najlepszy asortyment – wylicza Anna Kucharska. – Oprócz konkurencyjnych cen i produktów naszym atutem jest również wdrożona, nowoczesna komunikacja asortymentowa i cenowa, najnowocześniejsze rozwiązanie nawigujące klienta i ułatwiające zakupy – dodaje. Do końca 2010 roku firma planuje otwarcie jeszcze cztery nowych placówek w Polsce. Natomiast w przyszłym roku zostanie otwartych kolejnych dziesięć.

Nazwa sieci: Kakadu Sp. z o.o.
Adres centrali wraz ze stroną internetową: ul. Drewnicka 5
05-091 Ząbki, tel. (22) 762 97 07
www.kakadu.pl; www.e-sklep.kakadu.pl
Rok założenia: 2008
Liczba sklepów: 33 stacjonarne oraz sklep internetowy
Lokalizacje sklepów: sklepy w Warszawie, Jankach, Piasecznie, Łodzi, Lublinie, Białymstoku, Częstochowie, Katowicach, Krakowie, Legnicy, Wrocławiu oraz Poznaniu.

Liczba zatrudnionych pracowników: 395
Liczba pozycji asortymentu: ponad 50 tys.
 

autor: Paulina Wasiluk