Akwarystyka i terrarystyka

Akwarystyka ma wiele zalet, o których warto informować klientów sklepów zoologicznych. Oprócz oczywistych walorów dekoracyjnych trzeba zwrócić uwagę na satysfakcję, jaka płynie z możliwości posiadania egzotycznych ryb z całego świata. Specjaliści przekonują, że hobby to uczy przede wszystkim odpowiedzialności, dostarczając niesamowitych wrażeń. Jak widać, to dziedzina o wielkim potencjale handlowym. Od czego zależy sprzedaż artykułów akwarystycznych, jak powinna wyglądać ich ekspozycja? Czy właściciele placówek detalicznych mogą wpłynąć na zwiększenie sprzedaży tej kategorii produktów?

1. Szeroki asortyment

– Każdy sklep zoologiczny posiadający dział akwarystyczny przede wszystkim powinien zadbać o to, by klient miał odpowiednio duży wybór produktów – mówi Maciej Zubik, kierownik działu sprzedaży firmy Juwel. Konieczne jest zatem zapewnienie różnorodnej oferty. Niezwykle istotne jest to, by konsument mógł wybierać spośród artykułów kilku firm i by mógł sięgnąć po dany artykuł i fizycznie porównać go z podobnym, różniącym się np. ceną – podkreśla Maciej Zubik. – Z naszego doświadczenia wynika, że szeroki asortyment zwiększa sprzedaż produktów podstawowych – zauważa Bogdan Krężel, kierownik działu handlowego firmy Tropical. Wybierając towar należy wziąć pod uwagę powierzchnię sklepu. Warto więc współpracować z przedstawicielami handlowymi, którzy pomagają w ustaleniu zatowarowania. – Posiadają oni pełną wiedzę, jak rotują dane produkty, oraz które z nich stanowić mogą ofertę uzupełniającą – podkreśla Bogdan Krężel. Jakimi jeszcze kryteriami się kierować przy wyborze asortymentu? – Obserwowanie trendów i sięganie po nowości, których nie posiada jeszcze konkurencja, to sprawdzony sposób na pozyskanie klientów – pointuje Maciej Zubik. Konsumenci mimo określonych preferencji często poszukują nowych odmian ryb, roślin czy nowinek produktowych. – Dobrze, gdy w ofercie sklepu znajdują się tzw. kompletne zestawy startowe, na które najczęściej decydują się osoby zaczynające swoją przygodę z akwarystyką – zauważa Barbara Kolęda, kierownik sklepu zoologicznego Aquael Zoo w Szczecinie.

2. Akwarium pokazowe

Bardzo wiele zależy od organizacji działu akwarystycznego. W tym miejscu należy zwrócić szczególną uwagę na aranżację tzw. akwarium pokazowego. – Tuż za wejściem do naszego sklepu znajduje się 380-litrowe akwarium z okazałymi pielęgnicami papuzimi. Nie sposób przejść obok niego obojętnie – mówi Marcin Lewandowski, sprzedawca ze sklepu zoologicznego Aligator w Bydgoszczy. – Piękne zaaranżowany zbiornik ekspozycyjny przykuwa uwagę klientów, którzy pragną mieć dokładnie takie akwarium w domu – zauważa Konrad Gieleżyński, kierownik sklepu zoologicznego Kameleon w Białymstoku.

3. Ekspozycja przyciągająca wzrok

Prawidłowa aranżacja nie ogranicza się tylko do akwarium pokazowego. Jak zatem zorganizować dział akwarystyczny, by uzyskać oczekiwane wyniki sprzedażowe? – Najważniejsza w tym przypadku jest powierzchnia, jaką dysponuje sklep – mówi Konrad Gieleżyński. – Nasza placówka została podzielona na dwa działy. W jednym znajduje się asortyment dla psa i kota, w drugim artykuły akwarystyczne. Takie rozwiązanie jest bardzo czytelne dla klientów – podkreśla Barbara Kolęda. – Postawiliśmy na aranżację w formie pokoi. Poszczególne boksy z akwariami są pokryte tapetą w różnych kolorach. To doskonały sposób na ukazanie klientom, jak dane akwarium z poszczególnymi gatunkami ryb będzie wyglądać w ich domach – zauważa Barbara Kolęda. – Posiadanie w ofercie żywych zwierząt w znaczny sposób zwiększa sprzedaż asortymentu akwarystycznego – dodaje Bogdan Krężel. W tym miejscu trzeba również zwrócić uwagę na to, jaką rolę w sprzedaży odgrywa prawidłowa ekspozycja. – Usytuowanie regałów z produktami w towarzystwie zbiorników oraz głównych ciągów komunikacyjnych to najbardziej trafna lokalizacja – tłumaczy pan Bogdan. Jeśli chodzi o produkty na półkach, to najlepiej pogrupować je kategoriami. – Podział tematyczny ułatwia klientom podjęcie decyzji – podkreśla Konrad Gieleżyński. – Podpowiadamy właścicielom sklepów, co należy uwzględnić przy ułożeniu produktów. W przypadku pokarmów linia podstawowa, a w szczególności saszetki, powinny znajdować się na dolnych regałach, natomiast produkty z linii premium czy proffesional ułożone na wysokości oczu będą zachęcały do zakupu – mówi Bogdan Krężel. Należy również zadbać o aranżacje promocji i nowości. – Warto je eksponować na wydzielonym regale lub przy kasach. Najlepiej, gdy są jeszcze opatrzone materiałami POS. Wtedy promocja przynosi właściwy efekt sprzedażowy – podsumowuje pan Bogdan.

4. Usługi dodatkowe

Jednym ze sposobów zainteresowania klientów tą dziedziną zoologii i jednocześnie wyprzedzenia konkurencji może stać się świadczenie usług dodatkowych. – Zaaranżowanie akwarium czy choćby prawidłowa instalacja osprzętu na ogół przysparzają początkującym akwarystom wielu problemów – zapewnia Konrad Gieleżyński. – W ramach oferty dodatkowej proponujemy również dowóz, a także możliwość prowadzenia akwariów. Organizujemy spotkania dla fanów tego hobby, na których pasjonaci wymieniają się wrażeniami, omawiają sposoby hodowli czy polecają konkretne produkty – dodaje pan Konrad.

5. Współpraca z producentami

By zwiększyć sprzedaż tej kategorii produktów, warto współpracować z producentami. – Opiekunowie marki doradzają w zatowarowania placówki oraz wskazują najatrakcyjniejsze sposoby ekspozycji towaru – potwierdza Mariusz Kwaśniak, marketing manager firmy Tropical. W ofercie wspierającej sprzedaż znajdują się gotowe systemy ekspozycyjne, podświetlane regały oraz szereg materiałów POS. – Ważnym elementem wsparcia placówek są szkolenia dla personelu, w trakcie których najwyższej klasy specjaliści przekazują wiedzę na temat produktów – dodaje Mariusz Kwaśniak.

6. Być ekspertem

To właśnie wiedza i doświadczenie są jednymi z aspektów, które bezpośrednio wpływają na sukces w sprzedaży artykułów akwarystycznych. – Sprzedawca powinien być przede wszystkim ekspertem, akwarystą, który zna tajniki tego hobby, potrafi dostrzec i wykazać różnice między produktami i doradzić te najkorzystniejsze dla klienta – potwierdza Konrad Gieleżyński. – Największą wartością przy sprzedaży tego typu artykułów jest wykwalifikowana kadra pracownicza. Większość sklepów zoologicznych posiada przynajmniej jednego akwarystę wśród sprzedawców – zauważa Maciej Zubik. Dzięki takim rozwiązaniom klient może nie tylko zakupić odpowiedni sprzęt, ale przede wszystkim uzyskać fachową poradę. – Tak właśnie placówka zdobywa zaufanie i buduje markę – pointuje Maciej Zubik.
 

autor: Anna Walczak