Zarządzanie sklepem w dobie kryzysu

O kryzysie gospodarczym słyszymy już wszędzie od dłuższego czasu, na razie dotknął on duże przedsiębiorstwa, a co w takim razie z małymi firmami? Jak mają sobie radzić?

Kilka porad
O ile nie popełnimy błędów, których negatywne skutki mogą akurat w tym czasie odbić się na nas z większą siłą, nie powinniśmy się obawiać kryzysu.
Rozsądne zarządzanie pieniędzmi i przygotowanie planów finansowych to dwie z najważniejszych umiejętności przydatnych i potrzebnych do prowadzenia firmy. Jeśli podejmujemy w tym okresie decyzje związane z finansami i zarządzaniem, proponuję zwrócić uwagę na kilka istotnych spraw.

1. Planujmy wydatki finansowe, nie wydawajmy pieniędzy bez zastanowienia
Efektywne zarządzanie to takie, które przynosi firmie zyski zarówno w formie materialnej, jak i tej niewymiernej, w postaci np. zgranego zespołu zaangażowanych i operatywnych pracowników. Aby efektywnie zarządzać, powinniśmy mieć dobrze opracowany budżet. To podstawa w każdej firmie. Róbmy go z wyprzedzeniem, planujmy w nim rozsądnie każdy wydatek, każdy większy zakup, dzięki temu będziemy mieć gwarancję, że na wszystkie podstawowe potrzeby nie zabraknie środków. Pilnujmy wydatków, kosztów. Budżet nie jest chwilowym przedsięwzięciem, to plan długoterminowy. Zważywszy na konsekwencje, jakie niesie ze sobą zbagatelizowanie któregokolwiek z elementów planu, budżet daje nam gwarancję, że jeśli jesteśmy odpowiedzialni za jego tworzenie, świadomie zaplanujemy przyszłą działalność, ograniczając do minimum podejmowanie nieprzemyślanych decyzji. Jeśli natomiast aktualnie spłacamy kredyt, najbezpieczniej jest ograniczyć wydatki na mniej potrzebne rzeczy, a każdy poważniejszy zakup odłożyć na później. Pozwoli to zachować środki na nieprzewidziane sytuacje. Zaciąganie kredytu w dobie kryzysu jest nierozsądnym wyjściem. Czasy są niestabilne, a odsetki to nic innego, jak opłata za luksus posiadania czegoś natychmiast. Dużo taniej jest poczekać.

2. Warunki handlowe
Partnerstwo w stosunkach z dostawcami to bardzo ważny element współpracy. Negocjujmy z nimi korzystne warunki handlowe, przede wszystkim stałe rabaty, które pozwolą nam utrzymać w miarę stałe w tych czasach ceny, co dla naszych klientów jest bardzo ważne. Starajmy się nie płacić dostawcom gotówką, tylko przez odroczoną płatność. Mamy wtedy szansę sprzedać towar, zanim upłynie termin spłaty.

3. Kryzys gospodarczy to nie samo zło
Warto pamiętać, że czas kryzysu to również okres, gdy niejednokrotnie możemy trafić na niespotykane w stabilnych warunkach ekonomicznych okazje. Warto się za nimi rozglądać, ponieważ jeśli zawczasu odłożyliśmy trochę grosza, wiele zakupów możemy dokonać po dużo niższych cenach. Korzystajmy z wszelkich wyprzedaży, promocji dodatkowych rabatów, na pewno nie stracimy, a możemy wiele zyskać. Dzięki takim zakupom łatwiej też organizować promocje dla klientów.

4. Oszczędzajmy tam, gdzie możemy zaoszczędzić
Systematyczne oszczędzanie to jeden z niezbędnych warunków osiągnięcia stabilności finansowej w czasach kryzysu. Szukajmy też elementów, na których możemy zaoszczędzić jakieś środki finansowe. Jednym ze sposobów jest oszczędność na połączeniach telefonicznych, korzystajmy więc z darmowych komunikatorów, np. ze skype`a. W większych firmach dużo tańsza jest wewnętrzna sieć telefoniczna, nie wspominając już o takich podstawowych sprawach, jak wyłączanie światła w pomieszczeniach, z których wychodzimy, czy tańsze zakupy na potrzeby sklepu.

5. Akcje marketingowe
Akcje marketingowe, promocyjne to ważny aspekt życia każdego sklepu, budują pozytywny wizerunek placówki, zapewniają lojalność klientów. Sukces akcji uzależniony jest od właściwego doboru narzędzi marketingowych, które wykorzystamy w prowadzonej akcji. Prawidłowe zaplanowanie takich działań z pewnością przyczyni się do szerokiego odzewu wśród grupy docelowej. Starajmy się we wszystkie akcje włączać dostawców, wspólnie planujmy atrakcyjne dla klienta promocje, organizujmy konkursy, imprezy. Dobrym pomysłem jest stały program lojalnościowy, który wiąże klienta z naszym sklepem. Na akcjach marketingowych nigdy nie należy oszczędzać, ale planować je trzeba z rozwagą. Każda akcja marketingowa czy np. charytatywna to reklama dla sklepu.

6. Inwestycja w pracowników
Firmy inwestują w szkolenia dla pracowników, ich wiedza i umiejętności przekładają się na efektywność i sprawność działania firmy, nawet w dobie kryzysu. Wykwalifikowani pracownicy to także podstawa sukcesu.

Nie reagujmy na kryzys zbyt przesadnie, obserwujmy rynek. Badania rynkowe oraz bezpośredni kontakt z klientami są bardzo ważne. Jeśli wcześniej udało nam się zbudować pozytywny i przyjazny obraz firmy, to pozwoli on nam przetrwać niesprzyjające warunki. Pamiętajmy też, że kryzys to zjawisko przejściowe, trzeba go po prostu przetrzymać.