Visual merchandising

Powodzenie sprzedaży zależy od kilku czynników. Do najważniejszych z nich należy zaliczyć: skuteczną ekspozycję asortymentu, podkreślenie obecności danego produktu w placówce, zwrócenie uwagi klienta na określoną promocję, a także szybkie nakierowanie nabywcy na konkretny artykuł. Choć atrakcyjność ekspozycji w wielu przypadkach zależy od pomysłowości samego właściciela sklepu, podstawowe komunikaty na temat asortymentu przekazywane są za pomocą dodatkowego wyposażenia dekoracyjno-reklamowego. Odpowiedni dobór tych produktów zależy oczywiście od branży, w jakiej funkcjonuje punkt detaliczny, wielkości sklepu oraz jego specyfiki. W inne bowiem elementy dekoracyjno-reklamowe zainwestuje właściciel dużej sieci sklepów spożywczych i właściciel niewielkiego sklepu papierniczego.

Do wyboru, do koloru

Rynek wyposażenia dodatkowego, na które składają się artykuły dekoracyjno-reklamowe, w ciągu ostatnich lat rozwinął się bardzo dynamicznie. Korzystna koniunktura na tego typu produkty została zapoczątkowana przez szybki przyrost liczby hiper- i supermarketów, a także franczyzobiorców decydujących się na uruchomienie kolejnych lokali w kanale spożywczym. Rosnąca liczba zamówień oraz zmieniające się z roku na rok wymagania klientów zachęciły producentów do poszukiwania wciąż nowych rozwiązań, w efekcie czego znacznemu poszerzeniu ulegała oferta. Na obecny kształt rynku wyposażenia dodatkowego (zwanego inaczej systemem wizualizacji lub ekspozycji) niewątpliwy wpływ miały także zagraniczne trendy oraz działania samych producentów, którzy nie stronili od inwestycji promocyjnych. Jak obecnie prezentuje się rynek artykułów dekoracyjno-reklamowych? Otóż bardzo imponująco. Producenci oferują produkty dostosowane do potrzeb każdej branży. – Różnego rodzaju ekspozytory, wobblery i osłonki cenowe, wysięgniki reklamowe wychodzące poza regał, stojaki na ulotki, stojaki plakatowe, listwy z nadrukiem logo producenta, reklamy podświetlane, reklamy podwieszane i wiele innych – wylicza Renata Jaworska, specjalista ds. marketingu VKF Spork Heinz Renzel Sp. z o.o.

Harmonia i porządek

Handel artykułami zoologicznym wiąże się z umieszczeniem w sklepie nie tylko samych produktów, ale też i wielu dodatkowych elementów wspierających sprzedaż, do których należą m.in.: ulotki, plakaty, próbki, bony promocyjne czy katalogi. Liczba materiałów informująco-reklamowych dostarczanych obecnie przez niemalże wszystkich producentów w średniej wielkości sklepie zoologicznym waha się od kilkunastu do kilkudziesięciu sztuk. Z tego też względu przedsiębiorcy nie powinni bagatelizować roli, jaką pełni prawidłowe ich ułożenie. – Nie ma nic gorszego niż bezmyślne rzucenie materiałów POS gdzieś na półkę czy ladę – przestrzega Renata Jaworska. – Wygląd sklepu, jego wyposażenie, estetyka oraz funkcjonalność mają dla klientów bardzo duże znaczenie. Wpływają również bezpośrednio na decyzje zakupowe. Nieprawidłowe rozmieszczenie produktów, bałagan na półkach, brak informacji cenowych, złe oznaczenia działów sprawiają, że klienci błądzą po sklepie w poszukiwaniu produktu i często, nie mogąc znaleźć potrzebnego towaru, wychodzą nieusatysfakcjonowani – dodaje.

Dodatkowe zoowyposażenie

Trudno wyobrazić sobie sklep zoologiczny, który nie zostanie wyposażony w artykuły przeznaczone do ekspozycji materiałów POS. – Na foldery niezastąpione są stojaki, do ekspozycji ulotek tacki umieszczane na ladzie, a do próbek warto wykorzystać nieduże displaye – tłumaczy Damian Gawron, właściciel sklepu zoologicznego w Zamościu, który w swojej placówce dodatkowo korzysta jeszcze z przegród regałowych, ramek plakatowych i dwustronicowej tablicy do zapisywania promocji. Zdaniem Renaty Jaworskiej, dla klienta bardzo ważna jest informacja o produkcie, a w szczególności jego cena. Konieczne jest więc odpowiednie oznaczenie regałów lub wieszaków z produktami zoologicznymi. – W tym celu stosuje się listwy cenowe lub inne oznaczenia, takie jak: kasetki cenowe, uchwyty z tabliczką cenową mocowane do opakowania zbiorczego. Możliwości przekazania informacji o cenie jest mnóstwo, dzięki czemu nie ma konieczności żmudnego metkowania wszystkich produktów. Wystarczy bowiem za pomocą specjalnych separatorów oddzielić jedną grupę produktów od pozostałych i w listwę cenową przymocowaną do regału wsunąć etykietkę zawierającą wszystkie niezbędne informacje – dodaje.
Przy aranżacji sklepu zoologicznego należy pamiętać również o tym, aby jasno i wyraźnie oddzielić poszczególne działy od siebie i umiejętnie przeprowadzić klienta przez placówkę. – W tym celu można zastosować podwieszane pod sufitem lub mocowane do regałów informacje z oznaczeniem kategorii produktów lub marki producenta – radzi Renata Jaworska. W większych zoologicznych placówkach samoobsługowych ważnym wyposażeniem są koszyki, które ułatwiają zakupy. – W punktach detalicznych sprzedających karmy w większych ilościach lub w kilkunastokilogramowych workach uzasadnione jest natomiast zastosowanie wózków na kółkach, które ułatwią transport cięższych towarów – kontynuuje Renata Jaworska. Natomiast w sieciowych sklepach zoologicznych nie powinno zabraknąć drewnianych lub plastikowych stojaków na gazetki firmowe usytuowanych zaraz przy głównym wejściu.

Wnętrze z charakterem
Artykuły dekoracyjno-reklamowe cechują estetyczne wykonanie, ciekawy design i nowoczesna kolorystyka. Wprowadzenie zatem tego typu produktów do punktów sprzedaży detalicznej z pewnością uatrakcyjni wnętrze sklepu, pomoże nadać mu niepowtarzalny charakter i wpłynie pozytywnie na sposób postrzegania placówki. Kluczem do sukcesu jest jednak wybranie produktów nietuzinkowych, których próżno szukać w innych placówkach. Przy czym muszą być one odpowiednio dopasowane do wystroju i charakteru sklepu oraz posiadanego asortymentu. Sprzedawcy wybierający tabliczki i listy cenowe powinni zwrócić uwagę na ich kolor, a także na rodzaj klipsa bądź zatyczki mocującej. Decydując się na osłonki cenowe, trzeba wziąć pod uwagę ich lokalizację. Jeżeli zostaną one umieszczone bezpośrednio na ściance perforowanej, należy wybrać te wyposażane w taśmę magnetyczną. Detaliści pragnący podkreślić aktualną promocję lub udzielany przez sklep rabat mogą skorzystać z kompletu uchwytów do ścian perforowanych z większymi ramkami, które doskonale nadają się na różnego rodzaju afisze. Wybór tablicy do samodzielnego zapisu nie musi również ograniczać się tylko do najbardziej popularnej – kredowej, skoro producenci oferują tablice magnetyczne, a nawet wciskane. Na rynku dostępne są także atrakcyjne systemy odgradzające (taśmowe, sznurowe, łańcuchowe), które odizolują miejsca niedostępne dla klientów. Niesłabnącym zainteresowaniem detalistów w branży FMCG cieszą się ekrany projekcyjne montowane na ścianach czy regałach, służące do wyświetlania krótkich animacji opisujących produkty. Jest to najprostsza droga do wyróżnienia oferty sklepu. Jednak stosunkowo droga, stąd mniej popularna wśród właścicieli sklepów zoologicznych.
Koszt dostosowany do potrzeb klientów
Jaki koszt musi ponieść właściciel sklepu, który zdecyduje się wyposażyć swoją placówkę w opisane wyżej materiały? – Trudno go jednoznacznie określić ze względu na różnorodność produktów – tłumaczy Renata Jaworska. – Dlatego proponuję kontakt z działem handlowym, który udzieli wyczerpujących informacji i podpowie, jakie systemy ekspozycyjne będą w konkretnym przypadku najlepszym rozwiązaniem. W razie potrzeby właściciele sklepów mogą liczyć również na tzw. wizję lokalną w punkcie sprzedaży i doradztwo w zakresie systemów wizualizacji – pointuje.