Produkty dedykowane zwierzętom

Paulina Wasiluk: Od jak dawna i w jakiej formie Over Zoo funkcjonuje na rynku?
Stanisław Gosiewski: Firma Over istnieje na rynku od roku 2001. Początki działalności to oferta skierowana do hodowców zwierząt gospodarskich (głównie hodowców bydła). Na tym rynku osiągnęliśmy spektakularny sukces. W krótkim czasie z importera przekształciliśmy się w firmę produkcyjną zaopatrującą rynek całej Polski. Marka Over jest doskonale rozpoznawalna nie tylko w naszym kraju, ale także na rynkach zagranicznych. Pod koniec 2008 roku zrodził się pomysł rozszerzenia działalności o nową grupę produktów dla zwierząt amatorskich (towarzyszących). Produkty Over Zoo dedykowane psom, kotom, gryzoniom i innym naszych pupilom pierwszy raz zostały przedstawione w maju 2009 roku na targach zoologicznych w Łodzi.

I jak zareagowali klienci?
Bardzo pozytywnie. Byli mile zaskoczeni, a znając naszą markę, chętnie sięgnęli po nowe produkty.

Które kierowane są do….
Do właścicieli i hodowców zwierząt amatorskich, którym zależy na dobrostanie ich podopiecznych.

Uściślając, w czym się Państwo dokładnie specjalizujecie?
Over Zoo to autorskie produkty opracowane przez fachowców i wytwarzane przez firmę Over. Specjalizujemy się w dwóch kategoriach produktów: pielęgnacyjno-kosmetycznych wykazujących działanie profilaktyczne lub wspomagające procesy leczenia oraz w suplementach diety, które uzupełniają specyficzne wymagania organizmów zwierząt, dając w efekcie poprawę stanu zdrowotnego.

Wiem, że zespół handlowców firmy Over Zoo to osoby z wykształceniem zootechnicznym…
Tak, nasi handlowcy to osoby z wykształceniem zootechnicznym. Specjalizują się w zagadnieniach hodowli, utrzymania, żywienia, pielęgnacji i profilaktyki zwierząt amatorskich. Posiadają szeroką wiedzę teoretyczną i praktyczną.

W jaki sposób owa wiedza przekłada się na codzienną pracę?
Nasi handlowcy są fachowcami w swojej dziedzinie. Zawód ten wymaga od nich umiejętności handlowych, ale w kontaktach z właścicielami sklepów czy też hodowcami sama umiejętność sprzedaży to zbyt mało. Produkty Over, które należą do kategorii produktów specjalistycznych, dostarczamy na rynek wraz z wiedzą na ich temat. Dlatego postawiliśmy wysokie wymagania naszym handlowcom. Każdy z nich dla naszych klientów jest zarówno doradcą, jak i partnerem w rozmowie.

To, że produkty firmy Over Zoo można znaleźć na polskim rynku jest rzeczą oczywistą. A co z dystrybucją zagraniczną?
Nasze produkty można znaleźć w wielu sklepach zoologicznych i lecznicach weterynaryjnych w całym kraju. Systematycznie rozbudowujemy sieć punktów handlowych , gdyż wciąż jeszcze zgłaszają się do nas klienci – właściciele psów i kotów, którzy w swojej okolicy nie mogą jeszcze zaopatrzyć się w produkty Over Zoo. Zapraszamy więc do współpracy sklepy i hurtownie, które chciałyby oferować nasze produkty na swoim terenie. Podjęliśmy również próby ekspansji na rynki zagraniczne. Produkty Over Zoo są specjalistycznymi i skutecznymi rozwiązaniami, widzimy więc dla nich miejsce również poza granicami Polski. Aktualnie prowadzimy rozmowy z potencjalnymi odbiorcami, starającymi się o wyłączność sprzedaży naszych produktów we własnym kraju.

Produkty należące do kategorii preparatów pielęgnacyjnych z roku na rok cieszą się coraz większym powodzeniem wśród klientów. Jednakże nie wszystkie z nich. Które zatem, Pana zdaniem, kryją w sobie największy potencjał?
Pielęgnacja to modny temat i wśród producentów, i wśród właścicieli zwierząt.
Jednakże kategoria pielęgnacji nie ogranicza się tylko do zadbanego zewnętrznego wyglądu. To także jego zdrowie zwierząt. Szczególne znaczenie mają i będą mieć więc takie produkty pielęgnacyjne, które wnoszą dodatkowe wartości. Nie tylko pielęgnują, ale działają profilaktycznie lub wspomagająco.

Specjaliści z branży podkreślają, że najcenniejszym źródłem wiedzy, a jednocześnie nowych pomysłów są podróże oraz kontakt z ludźmi. Skąd czerpie Pan pomysły i co Pana inspiruje?
Trudno się z tym nie zgodzić. Kontakt z ludźmi – naszymi klientami – jest jednym z cenniejszych źródeł nowych pomysłów. To przecież nasi klienci są na co dzień ze swoimi zwierzętami. Mają możliwość uważnej obserwacji i dostrzegania tematów, których z perspektywy producenta można nie zauważać. Korzystamy oczywiście z tej kopalni pomysłów, a dodatkowo znajomość fizjologii, biologii i behawioru zwierząt pozwala nam tworzyć nowe rozwiązania.

Czy jako producent preparatów dla zwierząt ma Pan stały kontakt z klientami?
Oczywiście! Stały kontakt z klientem jest nieodzowny. To właśnie klienci są cennym źródłem informacji, gdyż mają możliwość oceny naszych produktów. Ponadto nasi handlowcy często kontaktują się ze związkami hodowców i lekarzami weterynarii. Wszystkie ich uwagi są analizowane i mają wpływ na decyzje podejmowane w firmie.

A skoro wspomniał Pan o firmie, jakimi wartościami kieruje się Over Zoo?
Produkujemy dla zwierząt. „Primum non nocere” („Po pierwsze, nie szkodzić”) to zasada najważniejsza. Wielkie znaczenie mają również standardy HACCP i GMP, zgodnie z którymi produkujemy. Dostarczamy asortyment bezpieczny i najwyższej jakości, który asortyment rozwiązuje konkretne potrzeby, a my w związku z tym czujemy się potrzebni. To chyba najważniejsza z idei, która przyświeca naszej działalności.

Z jakich nowoczesnych rozwiązań z zakresu logistyki czy mechanizacji bądź komputeryzacji korzysta firma Over Zoo?
Jednym z bardziej nowoczesnych rozwiązań zastosowanych w firmie jest specjalnie dla nas stworzony panel internetowy, który pozwala na skuteczne zarządzanie firmą i procesami sprzedaży. Handlowcy, mając dostęp do panelu na bieżąco, znają historie swoich klientów. Szybko i bezpośrednio do firmy mogą przekazywać zamówienia. Pozwala to na natychmiastową ich realizację, trwającą od 24 do 48 godzin.

Co wyróżnia preparaty Over Zoo spośród wszystkich innych dostępnych na rynku?
Przede wszystkim wyróżnia nas innowacyjność. Wiele produktów z naszej oferty nie ma odpowiedników – konkurentów na rynku. Zaproponowaliśmy rozwiązania dla właścicieli zwierząt amatorskich do tej pory nieoferowane. Oczywiście wyróżniają nas też i opakowania. Zastosowany design ma przyciągać uwagę, budzić pozytywne skojarzenia, zachęcać do zakupu i stosowania, ale nie to jest o najważniejsze z punktu widzenia użytkownika.

Co zatem jeszcze ma znaczenie?
Praktyczność!

Konkretnie….
Przykładem może być jeden z najnowszych zaproponowanych przez nas produktów na sezon zimowy – WINTER SHOES. Zabezpiecza on poduszki łap przed szkodliwym działaniem soli, mrozu. Produkt ten okazał się hitem sezonu. Innym przykładem może być ANIMAL DENT – odświeżający, usuwający kamień nazębny i odkażający spray do pyska czy rewelacyjny HAND SANITIZER, który pomaga w szybki i łatwy sposób odkazić ręce po zabawie lub spacerze z psem, kiedy nie mamy możliwości ich umycia.

Jakie działania w przyszłości zamierza podjąć firma Over Zoo?
Stale poszukujemy nisz rynkowych. Chcemy proponować produkty, które są potrzebne, bo takie lub inne problemy napotykamy w hodowli zwierząt. Równocześnie pragniemy być innowacyjni w sposobie rozwiązywania tych problemów.

Jaki udział procentowy w sprzedaży firmy mają poszczególne kategorie?
Trudno w naszej ofercie jednoznacznie wskazać produkty wiodące. Wszystkie powstawały jako odpowiedź na konkretne potrzeby rynku i dlatego dzisiaj doskonale się sprzedają.

Ostatnio daje się zauważyć coraz częstszą obecność firmy Over Zoo na rynku. Czy podjęliście jakieś wzmożone działania marketingowe, rozwijające PR firmy?
Faktycznie, docierają do nas informacje potwierdzające fakt, iż jesteśmy coraz bardziej znani na rynku. To utwierdza mnie w przekonaniu, że cel, który sobie wytyczyliśmy jest konsekwentnie i skutecznie realizowany. Zależy nam na dotarciu do jak najszerszego grona klientów. Realizujemy to zadanie poprzez naszych handlowców oraz pokazując się w mediach.

O pracy opowiada Pan z niezwykłą pasją. A co pozwala Panu oderwać myśli od codziennych zajęć?
To nie takie proste oderwać myśli od codziennych zajęć. Żyję firmą i z wielkim zaangażowaniem oddaję się temu zajęciu. Czas wolny od obowiązków spędzam z rodziną, W domu mamy zwierzęta: psy i koty, zatem moja profesja splata się z życiem prywatnym.