Siła polskiego producenta

Od ponad roku karmy marki Rafi i Chapss obecne są na polskim rynku zoologicznym. Czy to wystarczający czas na to, by zdobyć zaufanie klientów oraz uczynić z nowych marek produkty rozpoznawalne w branży zoologicznej?

Produkcją karm dla zwierząt zajmujemy się znacznie dłużej i posiadamy w tej dziedzinie niemałe doświadczenie. Ostatni rok był dla nas czasem wielkich zmian oraz wytężonej pracy, związanej przede wszystkim z budową ogólnopolskiego działu sprzedaży oraz uruchomieniem najnowocześniejszego w tej części Europy zakładu produkującego karmy mokre w Polanowie. W ciągu ostatnich miesięcy rozbudowaliśmy znacznie posiadane portfolio. Wprowadziliśmy także zmiany w podejściu do klientów, które, jak ufamy, stało się bardziej profesjonalne. Wracając do Pani pytania, rok to oczywiście zbyt krótki okres, aby zawojować cały rynek zoologiczny. Ale dzięki wytężonej pracy z dnia na dzień odnotowujemy sukcesy. Najlepszym dowodem przychylności ze strony rynku są pozytywne opinie konsumentów. To właśnie one utwierdzają nas w przekonaniu, iż marki Rafi oraz Chapss są rozpoznawalne na rynku zoologicznym.

Pojawienie się wśród producentów nowego gracza zawsze wzbudza żywe zainteresowanie. Jak było w przypadku Zakładów Mięsnych „Łmeat-Łuków” S.A.?

Nadrzędnym celem naszej działalności jest produkcja karm przyjaznych zwierzętom. Dlatego oferowane przez nas pokarmy nie zawierają substancji konserwujących, środków wabiących oraz sztucznych barwników. Z uwagi na charakter produkcji, rynek zoologiczny, który jest niezwykle wymagający, przyjął nas w sposób bardzo przyjazny. Z zadowoleniem obserwujemy stale powiększające się grono klientów, którym, podobnie jak nam, zależy na karmieniu psów i kotów produktami naturalnymi i zdrowymi.

Jaką rolę w codziennej produkcji pokarmów dla psów i kotów odgrywa wykorzystywanie surowców świeżych, pozbawionych barwników i środków konserwujących?

Rodzaj oraz dobór surowców wykorzystywanych do produkcji karm Rafi i Chapss wpływa bezpośrednio na zdrowie i kondycję karmionych nimi zwierząt. Od ich właściwej selekcji zależy także smakowitość produktów. Dzięki dużej zawartości mięsa i surowców pochodzenia zwierzęcego oraz starannemu doborowi pozostałych składników nie musimy sięgać po substancje wabiące czy środki konserwujące. Wierzymy, że impulsem skłaniającym do wyboru marek Rafi i Chapss będą wysoka jakość produktów oraz propagowana przez nas filozofia żywienia.

Udział kategorii karm dla psów i kotów w branży zoologicznej stale się powiększa. Rosnąca liczba świadomych konsumentów motywuje producentów do szukania nowych technologii. Pytanie, czy podaż w kategorii karm dla psów i kotów nie jest już wystarczająca?

Jesteśmy zdania, że będzie się ona zwiększała. Szczególnie w segmencie pożywienia oferującego nabywcom pewne wartości dodane bądź niosące ze sobą określoną filozofię żywienia. Stale inwestujemy w technologie, gdyż z roku na rok rosną potrzeby świadomych konsumentów. Przykładem tego typu działalności jest nowy zakład produkcji karmy mokrej „Dolina Noteci” w Polanowie oraz zakład produkcji karmy suchej, którego budowę wkrótce rozpoczynamy. Będzie to najnowocześniejsze w Polsce miejsce produkcji karm suchych.
 

Jednak wprowadzenie nowych marek akurat w tej konkretnej kategorii produktów zoologicznych wiązało się na pewno z aktywną promocją. Jakie działania towarzyszyły wejściu marek Rafi i Chapss na rynek?

Wejście na rynek nowych produktów oraz zgromadzenie grona wiernych klientów wymaga ciężkiej pracy. Rozwijając dział handlowy, postawiliśmy sobie za cel bezpośredni kontakt z nabywcą docelowym. Stąd silne zaangażowanie w promocję marek i uczestnictwo we wszystkich imprezach targowych i wystawach, które są doskonałą okazją do nawiązania kontaktu z właścicielami zwierząt oraz wymiany doświadczeń. Marki były również szeroko promowane w mediach. Dzięki czemu udało nam się dotrzeć do konsumenta ostatecznego. Sukces zależy też od fachowości oraz przemyślanego ukierunkowania działań handlowych, dlatego ważnym elementem strategii firmy są szkolenia dotyczące handlu i żywienia zwierząt towarzyszących przeprowadzane wśród naszych przedstawicieli. W końcu to oni w sposób szczególny dbają o wizerunek przedsiębiorstwa.
 

Udział w imprezach wystawienniczych poza kontaktami biznesowymi umożliwia bezpośrednie dotarcie do grona konsumentów. Jaki wpływ na profil działalności firmy mają jej odbiorcy?

Bezpośrednie kontakty z konsumentami sprawiają, że możemy na bieżąco aktualizować informacje na temat oczekiwań właścicieli zwierząt. Dynamika rozwoju oraz tempo zmian zachodzących na rynku zoologicznym motywują nas do stałego kontaktu z klientami tworzącymi jednocześnie największą grupę opiniotwórczą. Śmiało mogę stwierdzić, iż nasi odbiorcy aktywnie uczestniczą w tworzeniu koncepcji marketingowych, a ich sugestie są brane pod uwagę w procesach kreowania nowych produktów.

Praca ze sklepami wymaga od producenta jasnej polityki cenowej. Jak pod względem ceny i jakości pozycjonować karmy Rafi i Chapss?

„Dolina Noteci” to część dużego polskiego holdingu firm spożywczych. Jesteśmy więc dostawcą surowców mięsnych i roślinnych, których używamy do produkcji karm. Możemy zatem podczas produkcji wykorzystywać wyłącznie wyselekcjonowane surowce pochodzące z naszych zakładów. Pozwala to oferować karmy naturalne, wysokiej jakości i za przystępną cenę. W chwili obecnej rekomendujemy naszym nabywcom wyroby przewyższające swoją jakością artykuły zagranicznych producentów. A cena oraz poziom marż, jakie sklep czy hurtownia zoologiczna mogą wygenerować na naszym produkcie, jest dla nich w pełni satysfakcjonująca.

W portfolio firmy znajduje się wiele ciekawych wariantów smakowych zarówno w przypadku karm, jak i gryzaków. Czy tak duży wybór nie utrudnia klientom podjęcia decyzji?

Rynek zoologiczny jest bardzo specyficzny. Najważniejszym kryterium wyboru artykułów w przypadku karm i przysmaków jest ich jakość. Właściciele zwierząt posiadają ogromną wiedzę, a więc świadomie podejmują decyzje zakupowe. Ich rosnące wymagania motywują nas do nieustannego poszerzania portfolio produktów. Podobnie jak w przypadku karm dbamy, aby oferowane przez nas gryzaki oraz przysmaki poddawane były wyłącznie naturalnym metodom suszenia oraz obróbki. Mamy świadomość, iż rynek się specjalizuje. Dlatego dział technologiczny nieustannie poszerza swe kompetencje. Dzięki prowadzonym obserwacjom i bezpośredniemu kontaktowi z konsumentami zaspokajamy w sposób rzetelny i efektywny ich oczekiwania.

Zakłady Mięsne „Łmeat-Łuków” S.A. znane są w kraju i za granicą. Jaką rolę w strategii rozwoju firmy odgrywa eksport produktów zoologicznych?

Równorzędnie z promocją produktów Rafi i Chapss w Polsce podjęte zostały działania skupione wokół eksportu. Powstał także odrębny dział odpowiedzialny za eksport. Częste wyjazdy zagraniczne oraz uczestnictwo w dużej liczbie imprez targowych sprawiły, że zaczynamy odnosić coraz większe sukcesy za granicą. Jestem przekonany, iż dzięki wytężonej pracy oraz inwestycjom w nowoczesne technologie będziemy w stanie skutecznie konkurować z zagranicznymi koncernami. Wierzymy, że w niedługim czasie karmy Rafi oraz Chapss staną się markami rozpoznawalnymi i cenionymi w całej Europie.

Rozwój firmy zależy od sprawnie działającej sieci dystrybucyjnej, która w przypadku Zakładów Mięsnych „Łmeat-Łuków” S.A. obejmuje sklepy firmowe, sieci handlowe i wiodące hurtownie w kraju. Jak ocenia Pan poszczególne kanały sprzedaży produktów zoologicznych?
Profil działalności naszej firmy jest bardzo szeroki i obejmuje m.in. skup i ubój żywca wieprzowego i wołowego, rozbiór mięsa wieprzowego i wołowego, produkcję i dystrybucję mięsa, wędlin i konserw, a także produkcję karmy dla zwierząt towarzyszących. Mamy również własną, rozbudowaną sieć sklepów firmowych oraz sieć centrów dystrybucji (Lublin, Piła, Warszawa, Katowice, Gdańsk), które zapewniają szybkie i efektywne zaopatrzenie sklepów firmowych oraz wiodących hurtowni w kraju. W ramach tak dużej firmy poszczególne zakłady funkcjonują samodzielnie, ale w przypadku sieci handlowej korzystamy z istniejącej infrastruktury zbytu, dbając również o stałą rozbudowę odrębnego zaplecza logistycznego i transportowego. W obecnych warunkach każdy ze wspominanych powyżej kanałów sprzedaży jest kanałem efektywnym pod warunkiem, iż jest obsługiwany oraz serwisowany w sposób rzetelny oraz profesjonalny.

A co z najnowszym projektem, czyli produkcją karm w Polanowie?

Produkcja już ruszyła. Dopracowaliśmy podstawowe warianty smakowe karm. Teraz jesteśmy na etapie budowania rynku. Pierwsze sygnały docierające od nabywców są bardzo pozytywne, dlatego z ogromnym optymizmem patrzymy w przyszłość.