Nowa odsłona produktów Versele-Laga

Paulina Wasiluk: Podczas tegorocznej edycji targów w Norymberdze Versele-Laga zaprezentowała wiele nowości produktowych, które będzie można niedługo znaleźć też na polskim rynku. Zapewne impreza o takim znaczeniu to doskonała okazja do inauguracji nowych produktów?
Elżbieta Anioł: Innowacyjność i stałe doskonalenie się jest wpisane w misję Versele-Laga, dlatego wciąż pojawiają się w naszej ofercie nowe produkty, a doskonalone są istniejące. Targi w Norymberdze są oczywiście wspaniałą okazją do zaprezentowania innowacji, więc duże premiery są przygotowane tak, aby mogły zostać na tych targach pokazane.

Versele-Laga zapowiadała na początek września premierę m.in. linii karm mokrych w 100-gramowych saszetkach dla kota Lara, w sześciu atrakcyjnych smakach: kurczak z indykiem, kurczak, wołowina z jagnięciną, wołowina, łosoś z pstrągiem, dziczyzna. Na jakie inne produkty mogą liczyć właściciele zwierząt?
Rzeczywiście we wrześniu wprowadzamy do oferty karmy mokre dla kota w popularnych, wygodnych saszetkach. Oprócz saszetek te smakowite karmy mokre będą dostępne też w 400-gramowych puszkach. Oprócz tego będzie dokonywała się przemiana dotychczasowej linii Bento-Kronen Happy Life w całkowicie odmienioną linię Happy Life. Dodatkowo do oferty dołączą nowe produkty pielęgnacyjne Oropharma – dwa nowe rodzaje szamponów dla psów oraz pasta do zębów, dostępna również w zestawie ze specjalną szczoteczką, a na koniec roku również kilka miłych niespodzianek dla właścicieli małych zwierzaków i ptaków.

Które z produktów w grupie nowości wybijają się na pierwszy plan?
Jedną z większych i ważniejszych premier jest nowa linia Happy Life. Mocno wierzymy też w duży sukces wspomnianych wcześniej karm mokrych dla kota.

Wiadomo, że każda zmiana to wynik wielomiesięcznej pracy zespołu. Jak długo Państwo przygotowywaliście się do wprowadzenia na rynek nowych produktów? I jakie działania towarzyszyły temu przedsięwzięciu?
Versele-Laga jako odpowiedzialny producent poprzedza każdą premierę długim okresem przygotowań i badań zarówno rynkowych, jak i produktowych. Dzięki temu jesteśmy pewni, że nasze nowe produkty wychodzą naprzeciw zapotrzebowaniom konsumentów, a innowacje przynoszą zarówno zwierzakom, jak i partnerom handlowym wiele korzyści. Prace nad nową linią Happy Life poprzedziły szeroko zakrojone badania preferencji nabywców tego segmentu (premium) karm. Intensywne prace nad nowymi produktami trwają ponad rok.

Najwięcej modyfikacji widocznych dla klienta dotyczy odnowionych opakowań, jednakże na tym zmiany się nie kończą…
Nowa linia Happy Life to praktycznie nowy produkt, zawierający bardzo wysoką zawartość mięsa w swojej klasie. Produkty na jagnięcinie to min. 16 proc. jagnięciny, w pozostałych produktach odnajdziemy od 12 do 24 proc. mięsa. Ważny jest też dodatek dobroczynnie działających warzyw i owoców oraz oleju z łososia.

Na pewno wiele szczegółów na nowych opakowaniach przykuje uwagę potencjalnych klientów. Jakie cechy produktów podkreślają nowe opakowania?
Nowoczesne opakowania, wykonane z bardziej wytrzymałego materiału, mają naturalną kolorystykę i są bardziej czytelne. Atrakcyjne zdjęcia dynamicznych psów charakteryzują przesłanie karmy – zdrowie i witalność. Zdjęcia najważniejszych, a jednocześnie poszukiwanych przez nabywców w karmie składników (mięso, warzywa) zachęcają do wypróbowania nowego produktu.

Wprowadzenie nowości produktowych to ważna marketingowo inwestycja, która niesie ze sobą pewne ryzyko. Czy nie obawiacie się Państwo tego, że produkty mogą nie przyjąć się na rynku?
Jak nadmieniłam wcześniej, Versele-Laga stale doskonali swoją ofertę i wprowadza nowości. Większość jest przyjmowana entuzjastycznie i nie pamiętam żadnej zmiany produktowej lub nowości, z której nie bylibyśmy zadowoleni. Te pozytywne doświadczenia pozwalają z dużym optymizmem patrzyć na każdą następną innowację.

Czy wraz z nowym designem firma proponuje właścicielom sklepów wsparcie merytoryczne?
Wiedzę na temat nowych produktów będą przekazywali nasi doświadczeni przedstawiciele handlowi. Jak zwykle pomogą też w aranżacji właściwej ekspozycji artykułów, proponując np. dla saszetek atrakcyjne displaye czy multipacki. Informacje na temat nowych produktów będzie można też odnaleźć w comiesięcznych gazetkach.

Versele-Laga obiecuje nie tylko atrakcyjny produkt, ale też bardzo dobrą cenę…
Na sukces w handlu składa się dobrze skomponowany mix właściwości produktu, opakowania, serwisu sprzedażowego oraz ceny. Nigdy nie sprzedajemy ceny, tylko określone korzyści za konkretne pieniądze, ale zdajemy sobie sprawę, że dla wielu konsumentów cena jest istotnym czynnikiem wyboru. Staramy się więc, pracując nad konkretnym produktem z określonej półki, tak dobrać wszystkie parametry, aby konsument był usatysfakcjonowany z wyboru tj., aby stosunek jakości do ceny był jak najlepszy. Poszukiwanie lepszego to także bowiem znajdowanie nowych możliwości technologicznych i optymalizacji procesów. Dzięki temu stałemu rozwojowi organizacyjnemu jesteśmy w stanie proponować naszym klientom coraz lepsze produkty w atrakcyjniejszych cenach.

Linia Happy Life czy nowe saszetki z serii Lara dla kota dostępne będą tylko w tzw. zielonym kanale, czyli w sklepach zoologicznych i lecznicach weterynaryjnych. Będą zatem wspaniałą alternatywą dla marek hipermarketowych…
Versele-Laga jest lojalnym partnerem dla sklepów zoologicznych i nie dystrybuuje towarów poza kanałem specjalistycznym. Dzięki temu nasze artykuły pozwalają z jednej strony na generowanie wyższych marż, a z drugiej rozwijają przywiązanie konsumenta do sklepu. Z uwagi na ten kluczowy wybór – w koncepcji nowych produktów często bierzemy pod uwagę fakt, że nasi klienci muszą konkurować z kanałem hipermarketowym o nabywcę. Oprócz typowych dla kanału specjalistycznego najlepszych produktów super premium, staramy się też tworzyć bardzo dobre produkty premium skierowane do konsumentów zainteresowanych lub przyzwyczajonych do niższej półki cenowej.

Od czego, Pani zdaniem, zależy sukces i uznanie marki?
Marka to obietnica i jednocześnie gwarancja konkretnych wartości dla klienta. Versele-Laga pracuje na swoją markę od kilkudziesięciu lat i czyni to z dużym powodzeniem, ponieważ umiejętnie łączy niezmienność podstawowych założeń swojego biznesu (wysoka jakość, lojalność wobec partnerów handlowych, stałe doskonalenie się) wraz z dopasowywaniem produktów, serwisu do zmieniających się warunków biznesowych, w tym także do rynków lokalnych, na których operuje.