Elastyczność decyduje o sukcesie

Paulina Wasiluk: Na początku roku właścicielem włoskiej marki Pet Inn została firma Aqua Szut. Skąd pomysł na to przedsięwzięcie?
Artur Radziszewski: Elastyczność, szybkość reagowania na zmiany jest źródłem przewagi konkurencyjnej i decyduje o sukcesie. Dlatego już od pewnego czasu planowaliśmy powiększenie produkcji o asortyment dedykowany psom, kotom i gryzoniom. Zbadaliśmy rynek, jego potrzeby oraz upodobania klientów. A że rozwój firmy i poszerzanie grupy odbiorców jest jednym z najważniejszych priorytetów, zdecydowaliśmy się właśnie na nową markę.
Musiały być jednak jakieś czynniki, które zadecydowały o wyborze akurat tej konkretnej marki?
Pet Inn to marka z wieloletnią tradycją stworzona we Włoszech przez firmę Feberplast. O zakupie Pet Inn zdecydowała przede wszystkim jakość produktów, dobry stosunek jakości do ceny, atrakcyjność oraz rozpoznawalność marki za granicą.
 

Pod marką Pet Inn kryją się cztery różne kategorie produktów dedykowane: psom i kotom, królikom i gryzoniom, ptakom oraz rybom i żółwiom wodnym…

Asortyment dla psów i kotów to około 30 artykułów. Każdy występuje w kilku wersjach kolorystycznych. Szeroka oferta obejmuje wygodne transportery przeznaczone do transportu samochodowego i samolotowego, przydatne również w pociągu czy na promie. Wiosennym hitem firmy Aqua Szut są bezkonkurencyjne transportery rowerowe. Pet Inn to także otwarte i zamknięte kuwety oraz plastikowe i melaminowe miski. Wszystkie te artykuły wykonano z solidnego tworzywa w modnych kolorach. W skład produktów dla psa i kota wchodzą jeszcze plastikowe legowiska ze specjalnymi antypoślizgowymi nóżkami i wentylacją. Do kompletu, aby zapewnić zwierzakowi maksimum wygody, dołączony jest materac lub miękka i wygodna poduszka.

Dużo miejsca wśród nowych produktów Aqua Szut zajmują klatki dla królików, gryzoni i ptaków…
Kategoria klatek to około 60 artykułów w różnych wersjach kolorystycznych. Włoski design, różnorodność kształtów, rozmiarów i kolorów sprawiają, że oferta dla tych zwierząt jest wyjątkowo atrakcyjna. Oprócz tradycyjnych klatek dla małych zwierząt futerkowych, firma posiada niespotykany nigdzie indziej wybór dużych klatek, nawet o długości 140 cm, z ciekawymi rozwiązaniami, jak np. głęboka podstawa zapobiegająca wysypywaniu się trocin. Do wielu modeli można dokupić specjalną przegrodę, która dzieli klatkę na dwie połowy. Posiadamy bogatą gamę kołowrotków, paśników, hamaków dla tchórzofretek, poidełek czy domków. Na ciepłe wiosenne dni Pet Inn proponuje specjalne przykrywane siatki (woliery) dla gryzoni, które można rozstawiać na trawie. Natomiast elementem wyróżniającym klatki dla ptaków są karmidła posiadające uchylną, zamykaną klapkę. Umożliwia ona napełnianie karmidła bez potrzeby wyciągania go z klatki. W naszym portfolio znajdują się też niewielkie plastikowe terraria dla żółwi wodnych. To symboliczna oferta dla początkujących. Wszyscy zaawansowani akwaryści zainteresowani profesjonalnym sprzętem i wyposażeniem mogą wybrać go z bogatej oferty Aqua Szut.

Muszę przyznać, że nowa oferta firmy jest naprawdę imponująca. Jakie czynniki zadecydowały o wyborze asortymentu akurat dla tych zwierząt?
Produkty dedykowane psom i kotom należą do najpopularniejszych kategorii w zoologii i odnotowują nieustanny wzrost sprzedaży. Podobnie jest w przypadku artykułów dla małych zwierząt futerkowych. Segment ten kryje w sobie ogromny potencjał. Decydując się na produkcję asortymentu dla ptaków, wzięliśmy pod uwagę fakt, iż na rynku brakuje innowacyjnych produktów, a design klatek nie zmienia się od lat. I choć zwierzęta te nie są tak popularne jak psy i koty, to jest wielu miłośników ptaków, którzy chętnie zaopatrzą się w nowe produkty. Wystarczy dać im tylko większy wybór.

Pet Inn zajmuje w Europie wysoką pozycję na rynku. Jednak powodzenie marki za granicą nie zawsze idzie w parze z sukcesem w Polsce. Co decyduje o powodzeniu biznesu na rodzimym rynku?
Ciężka i systematyczna praca. Niemałe znaczenie ma poznawanie rynku, nawiązywanie kontaktów z właścicielami sklepów, nowoczesne działania marketingowe, a także budowanie świadomości marki, która powstaje dzięki wizytom na targach, imprezach branżowych, jak również dzięki wytrwałej pracy przedstawicieli handlowych działających w terenie.

Wspomniał Pan o tym, jak ważne jest uczestniczenie w targach czy w innych branżowych imprezach. Na których z nich Aqua Szut zaprezentuje produkty Pet Inn?

W tym roku marka Pet Inn będzie silnie widoczna na psich i kocich wystawach, jak również łącznie z marką Aqua Szut na targach i wystawach zoologicznych. Targi Zoomark w Bolonii i Pet Fair w Łodzi to najbliższe imprezy, na których klienci z bliska będą mogli obejrzeć cały asortyment i porozmawiać z przedstawicielami firmy. Na targach w Łodzi zaprezentujemy się jako Grupa zrzeszająca dwóch kontrahentów.

Na samym jednak uczestnictwie w targach nie da się wypracować silnej pozycji nowego produktu. Jaką zatem strategię na wypromowanie marki ma zespół Aqua Szut?

Chcemy, aby nasi klienci odnosili sukcesy i maksymalne zyski ze współpracy z nami stąd m.in. pomysł na Grupę Aquael.. Filozofia sprzedaży Pet Inn to oferowanie nie tylko towarów, ale również wartości. W tym celu wprowadzamy niebawem program lojalnościowy i system szkoleń sprzedażowych prowadzonych przez profesjonalnych trenerów. Aby zainteresować detalistów produktami Pet Inn, ruszamy z kampanią promocyjną w prasie konsumenckiej. Na wypromowanie marki mamy wiele nowatorskich pomysłów, jednak jeszcze nie wszystko na tym etapie możemy zdradzić. W związku z wprowadzeniem dodatkowego asortymentu powiększyliśmy dział konstrukcji i eksportu. Zespół Aqua Szut z entuzjazmem i zaangażowaniem podejmuje nowe wyzwania, nie tracąc przy tym bezpośredniego kontaktu z klientem. Stąd pewność, że już niebawem produkty Pet Inn, docenione za jakość i funkcjonalność, zdobędą serca miłośników zwierząt w Polsce.
 

Podobno jak czegoś nie ma w Internecie, to nie istnieje. Co zatem z promocją nowej marki w sieci?

Aqua Szut zdaje sobie sprawę, jak ważną funkcję w komunikacji pełni Internet. Już niebawem rusza strona www.petinn.com, firma rozszerza również swe działania na portalach społecznościowych, m.in. na Facebooku. Informacje na temat Pet Inn w Internecie będą podawane w najbardziej przyjaznej dla odbiorcy formie. Komunikaty o marce zostaną połączone z interesującymi i często poszukiwanymi treściami oraz z atrakcyjnymi konkursami.
A co z produkcją asortymentu pod marką Pet Inn? Gdzie będzie się ona odbywała?
W Polce. Nowoczesna linia produkcyjna jest sukcesywnie uruchamiana. Oczywiście trwa sprzedaż asortymentu marki Pet Inn wyprodukowanego jeszcze we Włoszech. Warto w tym miejscu zaznaczyć, iż produkcja w naszym kraju da gwarancję asortymentu wysokiej jakości, pozwoli zapewnić ciągłość dostaw, ponadto przyczyni się do rozwoju firmy i zwiększenia zatrudnienia.

Posiadanie w portfolio dwóch marek Aqua Szut i Pet Inn niewątpliwie wzmocni pozycję firmy. Na jakie profity zatem mogą liczyć klienci?

Nabywcy mogą kupić w jednym miejscu szerszy asortyment, łatwiej więc będzie uzyskać korzystne rabaty, będą też czerpać profity ze wspomnianego programu lojalnościowego i szkoleń. Chcemy być postrzegani jako partner handlowy, a nie jako dostawca. Ponadto włączyliśmy do swych działań lekarza weterynarii, który doradzi klientom wybór właściwego domu (klatki) dla ich podopiecznych, opowie o sposobach żywienia i pielęgnacji. Będzie też konsultantem wszelkich nowych pomysłów konstruktorskich, aby były one zgodne z hodowlanymi wymaganiami poszczególnych gatunków zwierząt. Wraz z uruchomieniem strony internetowej www.petinn.com wszelkie porady będą udzielane on-line. Gwarantujemy również ciągłość dostaw towarów najwyższej jakości i nowoczesny włoski design.